| Contenidos | Actividad de aprendizaje |
|---|---|
| Phillips 661: INTELIGENCIA EMOCIONAL Características y oportunidades. | |
| Similitudes entre diferentes productos y servicios. | Charla IMPLEMENTACIÓN DE MÉTODOS ¿Qué? ¿Cómo? ¿Por qué? – Entrevistas – Personas |
| Ejercicio IMPLEMENTACIÓN DE MÉTODOS¿Cómo podríamos? Brainstorming – Selección – Checklist | |
| Análisis de la evolución de los productos y servicios | Ejercicio CASO Desarrollo empleado: Checklist – Brainstorming – Card sorting |
| Ejercicio DESARROLLO DE MÉTODO Cada grupo desarrolla un Método en base a las necesidades; público objetivo y características del servicio o producto del cual son responsables. | |
| Presentación y justificación de método | Ejercicio PRESENTACIÓN Y JUSTIFICACIÓN DE MÉTODO |
| EjercicioVALIDACIÓN DE RESULTADOS |
