| Contenidos | Actividad de aprendizaje |
|---|---|
| Presentación: OBJETIVO DEL CURSO | |
| Similitudes entre diferentes productos y servicios. | Charla EL PODER DEL HÁBITO Se presentan los conceptos necesarios para lograr un cambio exitoso, en base a los modelos de: consecuencia y de identidad. |
| Ejercicio EL PESO DE LO OBVIO | |
| Análisis de la evolución de los productos y servicios | Conferencia EL PODER DE UN SÍMBOLO Se presentan diferentes productos y servicios, y su relación con el consumidor. |
| Ejercicio EL VALOR DEL SÍMBOLO | |
| Consumidores y la experiencia con la marca | Charla CAMBIAR LA MARCA Se presentan estrategias para tomar decisiones en períodos de crisis. |
| EjercicioMAPA DE EMPATÍAIdentificación de cliente actual, versus cliente esperado. | |
| Tema de aprendizaje | ECONOMÍA NARANJA |
